Laimz pieprasītā bonusa koda un iemaksu problēmas: kā rīkoties

Jūs redzat bonusa aktivizēšanas logu, kurā pēc koda ievadīšanas parādās tukšs lauks vai paziņojums, ka kods nav derīgs. Visbiežākais iemesls ir nepareizi ievadīts laimz bonusa kods vai tas, ka bonuss jau ir aktivizēts iepriekš.

Bonusa kods netiek pieņemts vai bonuss neparādās

Pēc koda ievadīšanas un apstiprināšanas bonusa atlikums paliek nemainīgs, un spēlētājs nesaņem ne griezienus, ne papildu līdzekļus. Šī problēma visbiežāk saistīta ar koda formātu vai aktivizācijas kārtību.

• Kods ievadīts ar lielajiem burtiem, atstarpēm vai liekiem simboliem.
• Bonuss jau ir aktivizēts agrāk, un atkārtots kods vairs nedarbojas.
• Iemaksa veikta pēc bonusa pieprasīšanas, nevis pirms tās.
• Kods ievadīts citā laukā, piemēram, piezīmēs, nevis bonusa ailē.
• Kods attiecas uz konkrētu spēļu grupu, un izvēlētā spēle tajā neietilpst.

1. Atveriet bonusa sadaļu un notīriet lauku pilnībā.
2. Ievadiet kodu bez atstarpēm, precīzi tā, kā tas norādīts.
3. Pārbaudiet, vai lielie un mazie burti atbilst norādītajam.
4. Apstipriniet kodu ar pogu, nevis ar tastatūras Enter taustiņu.
5. Pārlādējiet lapu un pārbaudiet bonusa atlikumu vēlreiz.
6. Ja bonuss joprojām nav redzams, atveriet darījumu vēsturi.
7. Meklējiet ierakstu ar nosaukumu, kas saistīts ar bonusu.
8. Ja ieraksts ir, bet atlikums nav mainījies, pagaidiet dažas minūtes.
9. Pārbaudiet, vai bonuss nav jāaktivizē atsevišķi spēles logā.
10. Izmēģiniet citu pārlūkprogrammu vai telefona pārlūku.
11. Sazinieties ar atbalsta dienestu, ja kods tiek noraidīts atkārtoti.

Rakstiet atbalstam, ja esat izmēģinājis visus soļus un bonusa joprojām nav, jo tikai atbalsts var pārbaudīt koda statusu jūsu kontā.

Iemaksa vai izmaksa tiek noraidīta limitu dēļ

Maksājuma logs parāda paziņojumu, ka darījums pārsniedz atļauto summu vai ka limits ir sasniegts. Iemesls parasti ir konta līmenī noteiktais limits vai nepietiekams atlikums.

• Vienreizējā iemaksa pārsniedz kontam noteikto maksimumu.
• Dienas vai mēneša kumulatīvais limits jau ir izsmelts.
• Izmaksas summa ir mazāka par minimālo izmaksas slieksni.
• Kontā ir bonuss, kas ierobežo izmaksu apjomu.
• Maksājuma veids atbalsta citu summas diapazonu nekā izvēlētais.

1. Atveriet sava konta limitu sadaļu un apskatiet noteiktos ierobežojumus.
2. Salīdziniet plānoto summu ar vienreizējo un dienas limitu.
3. Ja limits ir izsmelts, samaziniet summu vai izvēlieties citu dienu.
4. Pārbaudiet, vai kontā nav aktīvs bonuss ar izmaksu ierobežojumu.
5. Ja bonuss traucē, pabeidziet tā nosacījumus vai atsakieties no tā.
6. Izmaksai izvēlieties summu, kas ir vismaz minimālā izmaksas robeža.
7. Pārliecinieties, ka izvēlētais maksājuma veids pieņem šo summu.
8. Mēģiniet veikt darījumu vēlreiz pēc limita atjaunošanās.
9. Ja atteikums atkārtojas, pārbaudiet, vai konts nav daļēji ierobežots.
10. Fiksējiet kļūdas paziņojumu, lai to varētu parādīt atbalstam.

Vērsieties pie atbalsta, ja limits šķiet nepamatoti zems vai ja atteikums parādās bez skaidra iemesla.

Nauda no bankas ir nosūtīta, bet kontā nav

Bankas izrakstā redzams, ka nauda ir aizgājusi, bet spēles kontā tā vēl nav parādījusies. Visbiežāk tas nozīmē, ka maksājums vēl tiek apstrādāts starp banku un kazino.

• Maksājums atrodas starpbanku apstrādes posmā.
• Iemaksa veikta ar citu vārdu nekā spēles konts.
• Maksājuma atsauce nav ievadīta vai tika pazaudēta.
• Bankas pusē darījums ir aizturēts pārbaudei.
• Iemaksa veikta vairākas reizes, un daļa vēl ceļā.

1. Atveriet bankas lietotni un pārbaudiet darījuma statusu.
2. Pārliecinieties, vai nauda tiešām ir norakstīta, nevis tikai rezervēta.
3. Atveriet kazino darījumu vēsturi un meklējiet iemaksu ar tādu pašu summu.
4. Ja ieraksts ir ar statusu “apstrādē”, pagaidiet un pārbaudiet vēlreiz vēlāk.
5. Pārbaudiet, vai iemaksa nav veikta ar citu maksājuma veidu, nekā domājāt.
6. Ja maksājāt ar bankas pārskaitījumu, pārliecinieties, ka atsauce ir pareiza.
7. Pārbaudiet, vai konts nav bloķēts iemaksu veikšanai.
8. Atveriet paziņojumus e-pastā vai konta ziņās par papildu pārbaudi.
9. Ja iespējams, veiciet testa iemaksu ar nelielu summu, lai redzētu, vai tā tiek ieskaitīta.
10. Ja arī testa iemaksa neparādās, pārtrauciet turpmākus maksājumus.
11. Sazinieties ar atbalstu, iekļaujot bankas darījuma kopiju un summu.

Rakstiet atbalstam nekavējoties, ja bankas izraksts rāda norakstītu summu, bet kazino to neredz vairāku stundu laikā.

KYC pārbaude iesprūdusi vai dokumenti noraidīti

Verifikācijas logs rāda statusu “gaida” vai “noraidīts”, un līdzekļu izmaksa ir apturēta. Iemesls parasti ir nesalasāms dokuments vai neatbilstošs dokumenta veids.

• Dokumenta foto ir neskaidrs vai apgriezts.
• Dokumenta stūri vai drošības elementi nav redzami.
• Dokumentā redzamais vārds neatbilst konta vārdam.
• Augšupielādēts nepareizs dokumenta veids, piemēram, kopija vietā oriģināla.
• Dokuments ir beidzies vai tajā nav derīguma termiņa.

1. Atveriet verifikācijas sadaļu un apskatiet prasīto dokumentu sarakstu.
2. Novērtējiet, kurš dokuments tika noraidīts un kāpēc.
3. Uzņemiet jaunu foto ar labu apgaismojumu un bez atspīduma.
4. Novietojiet dokumentu uz līdzenas virsmas un nofotografējiet visus stūrus.
5. Pārliecinieties, ka teksts ir salasāms un nav izplūdis.
6. Augšupielādējiet foto oriģinālā formātā, nevis ekrānuzņēmumu.
7. Ja tiek prasīts adreses apliecinājums, izvēlieties dokumentu, kas nav vecāks par prasīto.
8. Pārbaudiet, vai augšupielādētajā failā nav rediģēšanas pēdu.
9. Ja izmanto https://www.laimz1.lv/, iesniedziet dokumentus turpat, kur tie tika pieprasīti.
10. Pēc atkārtotas iesniegšanas pārbaudiet statusu nākamajā dienā.

Ja pēc diviem mēģinājumiem statuss joprojām ir “noraidīts”, sazinieties ar atbalstu un pievienojiet abus dokumentus, lai tie tiktu pārbaudīti manuāli.

Ātrā atsauce

Šī tabula palīdz ātri noteikt, kurš iemesls visbiežāk atbilst jūsu redzamajam paziņojumam.

Ja bonusa kods tiek noraidīts, pirmā pārbaude ir tukšs lauks bez atstarpēm. Ja bonuss neparādās, iespējams, tas jau ir aktivizēts, tāpēc vēsture ir svarīgāka par atkārtotu ievadi. Iemaksas noraidījums parasti nozīmē, ka summa ir ārpus konta limita, nevis ka maksājums ir bojāts. Naudas trūkums kontā visbiežāk ir apstrādes gaita, nevis pazaudēts maksājums. KYC gadījumā problēma gandrīz vienmēr ir dokumenta kvalitātē, tāpēc jauns foto ir pirmais solis. Katrā situācijā saglabājiet ekrānuzņēmumu ar kļūdas paziņojumu, jo tas paātrina atbalsta darbu.

Vienkāršākais preventīvais ieradums ir pirms katras bonusa vai iemaksas darbības atvērt sava konta limitu un prasību sadaļu un pārliecināties, ka summa un kods atbilst tur norādītajam.