Du sitter på bussen til jobb og tar en kort økt på mobilen, eller du åpner nettsiden en lørdagskveld før du bestemmer deg. Det mange gjør feil i den situasjonen, er å trykke på det første de ser uten å sjekke hvilken konto de er logget inn på.
Spillene du finner på nettstedet
Hvordan ser jeg hvilke spill som er tilgjengelige?
Spillutvalget vises i kategorier når du er innlogget, og du kan bla gjennom dem uten å starte et spill. Kategoriene er delt inn etter type spill, så du finner raskt det du leter etter. Du kan også bruke søkefeltet hvis du vet navnet på spillet. Sjekk at du er logget inn først, ellers kan enkelte titler være skjult for deg.
Kan jeg spille på mobilen uten å laste ned noe?
Du spiller i nettleseren på telefonen, akkurat som på datamaskinen. Du trenger ikke hente noe eget program for å komme i gang. Åpne nettleseren, logg inn og velg et spill, så starter det i vinduet. Sjekk at du har stabil nettforbindelse før du setter i gang en lengre økt.
Hvorfor laster ikke spillet når jeg trykker på det?
En vanlig årsak er at nettleseren har gamle data liggende. Lukk fanen, tøm mellomlagringen og åpne spillet på nytt. Hvis det fortsatt ikke virker, prøv en annen nettleser på samme telefon. Sjekk også at du ikke har flere faner åpne samtidig, for det kan ta ressurser fra telefonen.
Finnes det spill jeg kan prøve uten å satse penger?
Noen titler kan åpnes i en demoversjon der du spiller med virtuell saldo. Du ser da om spillet passer deg før du bestemmer deg. Demoversjonen gir ingen gevinst, og saldoen der har ingen verdi. Sjekk om knappen for demospill er synlig på spillsiden, den er ikke der for alle titler.
Hvordan vet jeg at et spill er rettferdig?
Spillene kommer fra leverandører som bruker en tilfeldighetsgenerator for å avgjøre resultatene. RTP er oppgitt per spill, og den viser hvor stor del av innsatsen som over tid går tilbake til spillerne. Du finner opplysningene i spillets informasjonsvindu før du begynner. Sjekk at RTP står oppført der, og velg et annet spill hvis tallet mangler.
Kan jeg spille flere spill samtidig?
Du kan ha flere spill åpne i ulike faner, men bare ett spill om gangen vises i selve vinduet. Hvis du bytter mellom spill, husk at innsatsen din ikke følger med over. Sjekk saldoen din før du starter et nytt spill, så du vet hva du har igjen. Lukk faner du ikke bruker, det gjør telefonen raskere.
Hva gjør jeg hvis et spill fryser midt i en runde?
Ikke lukk vinduet med en gang, men vent litt og se om spillet kommer tilbake. Hvis det ikke skjer, last siden på nytt og logg inn igjen. Resultatet av runden skal da være registrert på kontoen din. Sjekk spillhistorikken din etterpå, og ta kontakt med kundestøtten hvis en innsats mangler.
Bonus og kampanjer
Hva slags velkomstbonus finnes for nye spillere?
Nye spillere kan få en casinofriday bonus knyttet til den første innskuddet. Bonusen består av et beløp og eventuelle gratisspinn, og vilkårene står på kampanjesiden. Les gjennom hva som kreves før du setter inn penger, så du vet hva du går til. Sjekk at du ikke allerede har en aktiv bonus, for da kan den nye ikke legges til.
Hvorfor ble ikke bonusen min lagt til etter innskuddet?
Det kan skyldes at du glemte å krysse av for bonuskoden før du bekreftet innskuddet. Noen kampanjer krever også at du har bekreftet e-postadressen din. Sjekk kampanjesiden for å se hvilke krav som gjelder. Ta kontakt med kundestøtten hvis du mener at du oppfylte alle kravene og fortsatt ikke fikk bonusen.
Hva betyr det at bonusen må gjennomspilles?
Gjennomspill betyr at du må satse bonusbeløpet et visst antall ganger før det blir til uttakbare penger. Bare spill som teller mot kravet, hjelper deg videre. Sjekk hvilke spill som er tellende før du setter i gang, så du ikke bruker tid på feil spill. Sett av tid, for gjennomspillet går ikke over natten.
Kan jeg tape bonusen hvis jeg tar ut penger for tidlig?
Et uttak før gjennomspillet er ferdig kan føre til at bonusen og gevinstene fra den forsvinner. Det er en av de vanligste feilene nye spillere gjør. Sjekk hvor langt du er kommet i gjennomspillet før du ber om uttak. Hvis du er usikker, la bonusen ligge og spill videre til kravet er oppfylt.
Hvordan bruker jeg en kampanjekode riktig?
Koder legges inn i feltet som dukker opp når du gjør et innskudd. Skriv koden nøyaktig slik den står på kampanjesiden, med samme store og små bokstaver. Hos CasinoFriday app ser du hvilke kampanjer som er aktive akkurat nå. Sjekk at koden er knyttet til din kontotype før du bekrefter innskuddet.
Får jeg beskjed når det kommer nye kampanjer?
Kampanjer vises på nettstedet og kan også sendes på e-post hvis du har samtykket til det. Du finner dem samlet på en egen side for tilbud. Sjekk innstillingene dine for varsler hvis du vil motta beskjedene. Du kan når som helst endre hva du vil ha beskjed om.
Kan jeg bruke flere bonuser samtidig?
Vanligvis kan du bare ha én aktiv bonus om gangen. Hvis du prøver å aktivere en ny før den første er ferdig, blir den som regel avvist. Sjekk bonusoversikten din for å se hva som er aktivt nå. Spill ferdig den ene før du vurderer en ny, så unngår du forvirring.
Kontoen din
Hvordan logger jeg inn på kontoen min?
Du bruker e-postadressen og passordet du valgte da du registrerte deg. Casinofriday login skjer på forsiden, der feltene står øverst. Skriv inn opplysningene og bekreft, så kommer du inn. Sjekk at du er på riktig nettadresse før du taster passordet, det er den vanligste feilen.
Jeg har glemt passordet mitt, hva gjør jeg?
Velg lenken for glemt passord på innloggingssiden. Du får da tilsendt en e-post med en lenke for å lage et nytt passord. Sjekk søppelpostmappen hvis den ikke dukker opp i innboksen. Lag et passord du ikke bruker andre steder, og logg inn på nytt etterpå.
Hvilke opplysninger må jeg oppgi for å opprette konto?
Du oppgir navn, fødselsdato, adresse og e-postadresse. Opplysningene må stemme med det som står på bankkortet eller kontoen du senere bruker. Sjekk at navnet er skrevet nøyaktig slik det står i dokumentene dine. Feil her kan føre til at et senere uttak stopper opp.
Hvordan bekrefter jeg identiteten min?
KYC er prosessen der du dokumenterer at du er den du sier. Du laster opp et bilde av gyldig legitimasjon og eventuelt et dokument som viser adressen din. Sjekk at bildet er tydelig og at alle kanter er med, ellers blir det avvist. Du får beskjed når dokumentene er godkjent.
Kan jeg ha flere kontoer hos dere?
Nei, hver spiller skal bare ha én konto. Har du opprettet en til ved en feil, ta kontakt med kundestøtten så den blir lukket. Sjekk e-postinnboksen din for å se om du allerede har en konto før du registrerer deg på nytt. Flere kontoer kan føre til at uttak blir stanset.
Hvordan setter jeg inn penger på kontoen?
Du velger innskudd i kassen og følger stegene som vises. Beløpet må ligge innenfor det som er tillatt for den valgte metoden. Sjekk at navnet på betalingskilden stemmer med kontonavnet ditt, ellers kan innskuddet bli avvist. Bekreft og vent til beløpet er synlig i saldoen før du spiller.
Hvordan ber jeg om uttak, og hva skjer da?
Du ber om uttak i kassen, og beløpet går tilbake til den samme metoden du brukte for innskudd. Første gang kan du bli bedt om å sende inn legitimasjon hvis du ikke har gjort det. Sjekk at bonusgjennomspillet er ferdig, ellers kan uttaket bli avvist. Du ser statusen på forespørselen i kontooversikten.
Lisens og sikkerhet
Hvilken lisens har nettstedet?
Casinofriday drives under en spillisens som gir tilsyn med hvordan tjenesten drives. Lisensen betyr at selskapet må følge regler for spill, betalinger og behandling av spillere. Du finner opplysningene om lisensen nederst på nettstedet. Sjekk at navnet på lisenshaveren stemmer med selskapet du oppgir når du oppretter konto.
Hvordan er betalingene beskyttet?
SSL brukes for å kryptere opplysningene som sendes mellom nettleseren din og nettstedet. Det betyr at passord og betalingsdata ikke kan leses av uvedkommende underveis. Sjekk at det står en hengelås i adresselinjen før du taster inn betalingsopplysninger. Er den borte, skal du ikke taste noe.
Hva gjør dere med personopplysningene mine?
Opplysningene brukes til å administrere kontoen, oppfylle KYC og følge reglene for spill. Du kan lese hva som samles inn og hvorfor i personvernerklæringen. Sjekk at du har samtykket til det du ønsker, og at innstillingene for markedsføring er slik du vil ha dem. Du kan be om innsyn i opplysningene dine når som helst.
Hvorfor må jeg sende inn dokumenter før jeg kan ta ut penger?
Dokumentene brukes til å bekrefte at du er over aldersgrensen og at pengene tilhører deg. Det er et krav i lisensen, ikke noe nettstedet gjør for moro skyld. Sjekk at legitimasjonen er gyldig og at bildet er tatt i godt lys. Send inn tidlig, så slipper du å vente midt i et uttak.
Hvordan beskytter jeg kontoen min mot innbrudd?
Bruk et passord som er langt og som du ikke bruker andre steder. 2FA gir et ekstra steg ved innlogging, slik at en tyv ikke kommer inn med bare passordet. Sjekk innstillingene for sikkerhet på kontoen og slå det på hvis det er tilgjengelig. Logg alltid ut på delte enheter.
Hva skjer hvis jeg spiller for mer enn jeg har råd til?
Du kan sette grenser for hvor mye du kan sette inn og spille for over en periode. Grensene gjelder til du selv endrer dem, og de stanser deg når taket er nådd. Sjekk innstillingene for ansvarlig spill før du begynner, ikke etter at du har tapt. Har du behov for en pause, kan du stenge kontoen midlertidig.