Βλέπετε το μήνυμα «το παιχνίδι δεν είναι διαθέσιμο στη χώρα σας» ακόμα και όταν παίζετε από τον υπολογιστή σας. Η πιο συχνή αιτία είναι μια λανθασμένη ρύθμιση δικτύου ή τοποθεσίας που μπλοκάρει την πρόσβαση στους διακομιστές του παρόχου.
Το παιχνίδι δεν φορτώνει στο κινητό
Ο τροχός γυρίζει συνεχώς ή η οθόνη παραμένει μαύρη όταν ανοίγετε ένα παιχνίδι από το κινητό.
- Αργή ή ασταθής σύνδεση στο διαδίκτυο.
- Περιηγητής με παλιά έκδοση ή αποθηκευμένα δεδομένα.
- Ενεργή λειτουργία εξοικονόμησης δεδομένων ή μπλοκαρίσματος διαφημίσεων.
- Πολλές καρτέλες ανοιχτές που καταναλώνουν μνήμη.
- Το παιχνίδι δεν υποστηρίζεται πλήρως σε κινητές συσκευές.
- Κλείστε όλες τις άλλες καρτέλες και ανοίξτε ξανά τον περιηγητή.
- Ελέγξτε τη σύνδεσή σας· δοκιμάστε Wi-Fi ή δίκτυο κινητής τηλεφωνίας.
- Καθαρίστε την προσωρινή μνήμη και τα cookies από τις ρυθμίσεις του περιηγητή.
- Απενεργοποιήστε προσωρινά το πρόγραμμα αποκλεισμού διαφημίσεων.
- Ενημερώστε τον περιηγητή σας στην τελευταία έκδοση.
- Απενεργοποιήστε τη λειτουργία εξοικονόμησης δεδομένων.
- Δοκιμάστε να ανοίξετε το παιχνίδι σε λειτουργία ανώνυμης περιήγησης.
- Επανεκκινήστε τη συσκευή σας.
- Αν το πρόβλημα παραμένει, δοκιμάστε另一 παιχνίδι για να δείτε αν φταίει η σύνδεση ή το συγκεκριμένο παιχνίδι.
Επικοινωνήστε με την υποστήριξη αν κανένα παιχνίδι δεν φορτώνει μετά από όλα αυτά τα βήματα.
Η επαλήθευση ταυτότητας έχει κολλήσει
Η κατάσταση του λογαριασμού σας εμφανίζεται «σε αναμονή» ή τα έγγραφα που ανεβάσατε απορρίπτονται επανειλημμένα.
- Τα έγγραφα είναι θολά ή κομμένα.
- Τα στοιχεία του εγγράφου δεν ταιριάζουν με αυτά του λογαριασμού.
- Έχει λήξει η ισχύς του δελτίου ταυτότητας ή του διαβατηρίου.
- Η φωτογραφία έχει αντανάκλαση ή σκιά.
- Το αρχείο είναι σε μορφή που δεν υποστηρίζεται.
- Βεβαιωθείτε ότι το ονοματεπώνυμο και η ημερομηνία γέννησης στον λογαριασμό είναι ακριβώς όπως στο έγγραφο.
- Σκανάρετε ή φωτογραφήστε το έγγραφο σε καλή ανάλυση.
- Χρησιμοποιήστε ομοιόμορφο φωτισμό χωρίς ανταύγειες.
- Ανεβάστε και τις δύο όψεις του εγγράφου αν απαιτείται.
- Αποφύγετε τη λήψη φωτογραφίας από γυαλί ή οθόνη.
- Ελέγξτε ότι το αρχείο είναι JPG ή PNG και όχι PDF με κωδικό.
- Ανεβάστε ξανά τα έγγραφα ένα προς ένα.
- Περιμένετε την επιβεβαίωση πριν ανεβάσετε νέα έγγραφα.
- Αν απορριφθούν ξανά, ζητήστε γραπτή εξήγηση από την υποστήριξη.
Επικοινωνήστε με την υποστήριξη αν έχετε ανεβάσει σωστά έγγραφα και η κατάσταση δεν αλλάζει.
Το μπόνους καλωσορίσματος δεν πιστώθηκε
Ο λογαριασμός σας δεν εμφανίζει το ποσό του μπόνους ή τις δωρεάν περιστροφές μετά την κατάθεση. Το bwin casino bonus μπορεί να μην ενεργοποιήθηκε σωστά κατά την κατάθεση.
- Δεν συμπληρώσατε τον κωδικό προσφοράς στο κατάλληλο πεδίο.
- Η κατάθεση έγινε πριν ενεργοποιήσετε το μπόνους.
- Το ποσό της κατάθεσης είναι κάτω από το ελάχιστο της προσφοράς.
- Έχετε ήδη λάβει μπόνους καλωσορίσματος στο παρελθόν.
- Το μπόνους απαιτεί επιβεβαίωση μέσω email ή SMS.
- Ελέγξτε αν λάβατε email επιβεβαίωσης της προσφοράς.
- Ανοίξτε την ενότητα των μπόνους στον λογαριασμό σας.
- Βεβαιωθείτε ότι χρησιμοποιήσατε τον σωστό κωδικό κατά την κατάθεση.
- Ελέγξτε αν η κατάθεση ολοκληρώθηκε επιτυχώς.
- Δείτε αν υπάρχει ενεργή προσφορά που περιμένει αποδοχή.
- Επικοινωνήστε με την υποστήριξη του https://bwin-casino.eu.com για να ελέγξει την κατάσταση του μπόνους.
- Αν το πρόβλημα αφορά το bwin poker, ελέγξτε ξεχωριστά την ενότητα πόκερ.
- Κάντε νέα κατάθεση μόνο αφού επιβεβαιώσετε ότι πληροί τις προϋποθέσεις.
- Ζητήστε γραπτώς τους όρους της προσφοράς που διεκδικείτε.
- Αν έχετε χρησιμοποιήσει το bwin app, επιβεβαιώστε ότι η κατάθεση έγινε από τον ίδιο λογαριασμό.
Επικοινωνήστε με την υποστήριξη αν περάσει μία εργάσιμη ημέρα χωρίς πίστωση.
Συναλλαγές που απορρίπτονται λόγω ορίων
Η κατάθεση ή η ανάληψή σας εμφανίζεται ως «απορρίφθηκε» ή «ακυρώθηκε» χωρίς σαφή αιτία.
- Το ποσό υπερβαίνει το ημερήσιο ή μηνιαίο όριο του λογαριασμού.
- Το όριο που έχετε θέσει εσείς στον εαυτό σας είναι χαμηλότερο.
- Η μέθοδος συναλλαγής έχει δικό της όριο.
- Το ποσό είναι κάτω από το ελάχιστο της μεθόδου.
- Ο λογαριασμός δεν έχει επαληθευτεί πλήρως.
- Ελέγξτε τα όρια που έχετε ορίσει στον λογαριασμό σας.
- Δοκιμάστε μικρότερο ποσό για να δείτε αν περνάει.
- Επιλέξτε άλλη διαθέσιμη μέθοδο συναλλαγής.
- Βεβαιωθείτε ότι ο λογαριασμός είναι πλήρως επαληθευμένος.
- Ελέγξτε αν υπάρχει εκκρεμής ανάληψη που δεσμεύει υπόλοιπο.
- Ακυρώστε τυχόν εκκρεμή συναλλαγή πριν δοκιμάσετε ξανά.
- Περιμένετε να περάσει η περίοδος που έχει οριστεί για το όριο.
- Επικοινωνήστε με την τράπεζά σας αν το μήνυμα αναφέρει απόρριψη από αυτήν.
- Ζητήστε από την υποστήριξη να σας εξηγήσει ποιο όριο ενεργοποιήθηκε.
Επικοινωνήστε με την υποστήριξη αν το ποσό είναι εντός ορίων και η συναλλαγή απορρίπτεται σταθερά.
Κρατήστε τα στοιχεία του λογαριασμού σας ενημερωμένα και ελέγχετε τα όρια πριν από κάθε κατάθεση.