Hos Betsmith må kontoen være bekreftet før uttak kan behandles, og det er nettopp dette mange oppdager først når de vil ta ut gevinsten. Den vanligste feilen i det øyeblikket er å sette inn penger før navn og adresse er registrert helt likt som i banken.
Uttak fra kontoen
Hvorfor står uttaket mitt som behandlet uten at pengene er kommet?
Et uttak går gjennom flere ledd før pengene når kontoen din. Først kontrolleres at kontoen er bekreftet, deretter at vilkårene for tilbudet er oppfylt. At statusen viser behandlet betyr bare at Betsmith har godkjent forespørselen, ikke at banken har mottatt den. Sjekk at navnet på mottakerkontoen er identisk med navnet på spillerkontoen din.
Kan jeg ta ut gevinst selv om jeg fortsatt har bonus igjen?
Bonusmidler og ekte penger holdes adskilt i saldoen din. Så lenge bonusen er aktiv, kan uttak begrenses til det du har satt inn selv. Du kan velge å gi avkall på bonusen for å frigjøre hele saldoen til uttak. Sjekk saldooversikten før du ber om uttak, så ser du hvilken del som er bundet. Da slipper du å bli overrasket når forespørselen avvises.
Hvorfor må jeg bekrefte identiteten min før jeg får tatt ut?
Betsmith er forpliktet til å vite hvem som spiller, og det gjelder særlig når penger skal ut. Bekreftelsen skjer ved at du laster opp dokumenter som viser navn, adresse og alder. Uten denne bekreftelsen blir uttaket stående ubehandlet, uansett hvor lenge du venter. Last opp dokumentene tidlig, så er de klare når du først vinner.
Går det an å ta ut til et annet kort enn det jeg satte inn med?
Uttak skal som regel gå tilbake til samme betalingsmåte som innskuddet kom fra. Dette er et tiltak mot hvitvasking og misbruk av kontoer. Har kortet utløpt, må du avtale en annen løsning med supporten før du sender forespørselen. Sjekk at kortet fortsatt er gyldig før du ber om uttak.
Hva skjer med uttaket hvis jeg har flere aktive tilbud?
Flere aktive tilbud kan gi flere sett med vilkår som gjelder samtidig. Da kan uttaket bli holdt tilbake til hvert enkelt tilbud er avsluttet eller avslått. Gå gjennom listen over aktive tilbud før du ber om uttak. Er du i tvil, ta kontakt med supporten og be dem bekrefte at ingenting står i veien.
Kan jeg angre et uttak etter at jeg har sendt det?
Et uttak som er sendt, kan i noen tilfeller stoppes før det er behandlet ferdig. Når pengene først er på vei, kan de ikke trekkes tilbake. Sjekk statusen på forespørselen med en gang, og kontakt supporten hvis du ombestemmer deg. Vent med å spille videre til du vet om uttaket er stanset.
Velkomsttilbudet
Hva består velkomsttilbudet hos Betsmith egentlig av?
Velkomsttilbudet er satt sammen av en bonus på det første innskuddet ditt. Det gis bare én gang per spiller, og bare til nye kontoer. Vilkårene følger med tilbudet og gjelder fra det øyeblikket bonusen er aktivert. Les gjennom hva som kreves før du setter inn, ikke etterpå.
Hvordan aktiverer jeg velkomstbonusen?
Du aktiverer bonusen ved å velge den i forbindelse med innskuddet. Uten dette steget settes pengene inn som vanlig saldo uten bonus. Sjekk at bonusen vises som aktiv i saldooversikten etter innskuddet. Mangler den, ta kontakt med supporten før du spiller videre.
Hvilke spill teller mot vilkårene for casino betsmith?
Ikke alle spill teller likt når vilkårene skal oppfylles. Noen spill bidrar fullt ut, andre bare delvis, og enkelte teller ikke i det hele tatt. Spill med lav innsats per runde gir sjelden fremgang like raskt som de tyngre spillene. Sjekk hvilke spill som er godkjent før du setter i gang, slik at du ikke spiller uten at det teller. Hos Betsmith app står det hvilke spill som gjelder for tilbudet.
Hva skjer med bonusen hvis jeg setter inn mer enn én gang?
Velkomsttilbudet knytter seg til det første innskuddet ditt. Senere innskudd gir ikke den samme bonusen med mindre annet er opplyst. Planlegg derfor hvor mye du vil sette inn første gang. Vil du øke beløpet, gjør det før innskuddet registreres, ikke etterpå.
Kan jeg bruke velkomsttilbudet sammen med andre kampanjer?
Velkomsttilbudet kan normalt ikke kombineres med andre aktive tilbud. Har du allerede en bonus som er aktiv, må den avsluttes før en ny kan tas i bruk. Sjekk hvilke tilbud som er aktive på kontoen før du takker ja til noe nytt. Ellers kan begge tilbudene bli satt til side.
Hva skjer hvis jeg angrer på bonusen?
Du kan velge å gi avkall på bonusen, men da forsvinner også midlene som hører til den. Innsats du har lagt ned i å oppfylle vilkårene, blir borte samtidig. Bestem deg før du begynner å spille med bonusen, ikke midt i. Kontakt supporten hvis du er usikker på hva avkall innebærer for saldoen din.
Spillutvalget
Hvilke typer spill finner jeg hos Betsmith?
Utvalget består av automater, bordspill og spill med levende dealer. Hver kategori har egne regler for hvordan de teller mot eventuelle tilbud. Spill med levende dealer har ofte andre vilkår enn automatene. Se gjennom kategoriene før du velger, så du vet hva du spiller.
Kan jeg spille på mobilen uten å laste ned noe?
Spillene fungerer i nettleseren på telefonen, uten noe eget program. Du logger inn på samme måte som på datamaskinen, og saldoen er felles. Sjekk at nettleseren er oppdatert før du begynner, så unngår du at spillene stopper. En stabil tilkobling er viktigere enn hvilken telefon du bruker.
Hvorfor laster et spill seg ikke?
Enkelte spill krever mer av nettleseren enn andre. Prøv å oppdatere siden, bytte nettleser eller tømme hurtiglageret. Ofte er det en midlertidig feil som forsvinner av seg selv. Fungerer det fortsatt ikke, ta kontakt med supporten og oppgi hvilket spill det gjelder.
Finnes det gratisspill uten innskudd?
Noen spill kan prøves i demomodus før du satser penger. Demomodus bruker ikke saldoen din og påvirker ikke vilkårene for tilbud. Det er en grei måte å bli kjent med reglene på. Bytt til ekte spill når du er klar, men husk at demospill ikke tjener inn noe.
Hvordan vet jeg at spillene er rettferdige?
Spillene bruker en tilfeldighetsgenerator som skal gi uforutsigbare resultater. RTP er oppgitt for hvert spill og viser hva som forventes tilbake over tid. Sjekk RTP i spillbeskrivelsen før du setter innsats. Husk at RTP er et gjennomsnitt, ikke et løfte for én enkelt økt.
Konto og bekreftelse
Hvordan bekrefter jeg kontoen min hos Betsmith?
Du bekrefter kontoen ved å laste opp dokumenter i kontoinnstillingene. Det kan være identifikasjon med bilde og noe som viser adressen din. Sørg for at dokumentene er tydelige og ikke tildekket. Last dem opp så tidlig som mulig, ikke først når du vil ta ut.
Hva gjør jeg hvis navnet mitt ikke stemmer med banken?
Navnet på spillerkontoen må samsvare med navnet på bankkontoen din. Har du byttet navn, må dokumentasjon på endringen sendes inn. Uten dette kan både innskudd og uttak bli stående. Rett opp opplysningene før du gjør flere transaksjoner.
Kan jeg ha flere kontoer hos Betsmith?
Hver spiller skal bare ha én konto. Har du opprettet en ekstra ved en feil, må du si fra til supporten. Flere kontoer kan føre til at begge blir stengt. Sjekk at du ikke allerede har en konto før du registrerer deg på nytt.
Hvordan beskytter jeg kontoen min best?
Bruk et passord du ikke har brukt andre steder. Der det er mulig, slå på 2FA for ekstra beskyttelse ved innlogging. Del aldri innloggingsdetaljene med andre, heller ikke med noen som utgir seg for å være support. Oppdager du ukjent aktivitet, endre passordet med en gang og varsle supporten.
Hva skjer med kontoen hvis jeg vil ta en pause?
Du kan be om å få kontoen stengt eller satt på pause. Da stopper du også muligheten for å spille videre mens pausen varer. Eventuelle aktive tilbud kan bli berørt av dette. Ta stilling til bonusene dine før du ber om pause, så du vet hva som skjer med saldoen.