Du bestemte deg for å sette inn penger før du hadde sjekket at navnet ditt var skrevet helt likt i profilen og i banken. Det førte til at uttaket ble stanset i en kontroll, og du måtte sende inn dokumentasjon på nytt. Det vanligste feilgrepet på dette tidspunktet hos 888 Casino er nettopp å registrere seg med et kallenavn eller en forkortelse i stedet for fullt navn.
Dette trenger du før du registrerer deg
Ha alt klart før du fyller ut skjemaet, så slipper du å avbryte midt i registreringen. Listen under viser hva du bør samle på forhånd.
- Fullt navn slik det står i passet eller førerkortet. Bruk alle fornavn og etternavn, ikke kallenavn.
- Fødselsdato og nasjonalitet. Disse opplysningene må stemme med identifikasjonsdokumentet ditt.
- En e-postadresse du bruker fast. Adressen blir kanalen for viktige meldinger om kontoen.
- Et mobilnummer som er registrert på deg. Nummeret brukes til bekreftelse av kontoen.
- Folkeregistrert adresse. Adressen må være den samme som banken din har registrert på deg.
- En betalingsmetode i ditt eget navn. Kort eller konto må tilhøre deg personlig, ikke en venn eller et familiemedlem.
- Tilgang til dokumentasjon for senere kontroll. Pass eller førerkort og en nylig kontoutskrift eller regning er det vanlige.
Når du har disse opplysningene klare, går registreringen raskere. Mange hopper over å sjekke at navnet er identisk med bankens opplysninger, og det er nettopp her problemene starter. Navnet må skrives med æ, ø og å der det er riktig, og uten forkortelser. Adressen bør heller ikke avvike fra den du har hos banken, selv om du nylig har flyttet. Hvis du har flyttet, oppdater adressen hos banken først, slik at opplysningene matcher. Telefonnummeret må være aktivt, fordi bekreftelsen kommer dit. E-postadressen bør være en du sjekker daglig, ikke en gammel jobb-adresse. Pass på at du ikke oppretter kontoen på vegne av noen andre. Kontoen er personlig, og deling av konto er ikke tillatt. Har du tidligere hatt konto hos 888 Casino, bruk den samme i stedet for å lage en ny. Dobbeltkontoer blir fanget opp i kontrollen og kan forsinke både innskudd og uttak.
Slik oppretter du kontoen
Følg stegene i rekkefølge, og gjør ferdig hvert steg før du går videre. Da unngår du å måtte gå tilbake senere.
- Åpne nettstedet i nettleseren på telefonen eller datamaskinen. Du trenger ikke laste ned noe program for å komme i gang.
- Velg registrering og fyll inn e-post, passord og land. Passordet bør være unikt for denne kontoen.
- Skriv inn fullt navn, fødselsdato og adresse nøyaktig slik det står i dokumentene dine. Sjekk stavemåten en ekstra gang før du sender.
- Bekreft mobilnummeret med koden du mottar. Uten denne bekreftelsen er kontoen ikke fullt aktiv.
- Logg inn og åpne profilen for å kontrollere at alle opplysninger er riktige. Rett opp eventuelle skrivefeil med en gang.
- Last opp identifikasjonsdokument og eventuell adressebekreftelse når du blir bedt om det. Dette er KYC-kontrollen som alle spillere går gjennom.
- Vent på at kontrollen blir godkjent før du setter inn penger. Da unngår du at et senere uttak blir stanset.
Registreringen hos https://888-casino-no.com er laget for å gjøres ferdig i én økt, men kontrollen av dokumenter kan ta litt tid. Derfor lønner det seg å starte med kontoopprettelsen noen dager før du planlegger å spille. Pass på at du bruker samme navn i profilen som på betalingsmetoden du senere velger. Hvis du oppgir et kallenavn eller en forkortelse, vil kontrollen be om dokumentasjon på nytt. Last opp tydelige bilder av dokumentene, med alle hjørner synlige og uten reflekser. Slørete bilder er en vanlig grunn til at kontrollen tar ekstra tid. Du trenger ikke sende inn dokumenter før du blir bedt om det, men det går raskere hvis du har dem klare. Sjekk at e-postadressen er stavet riktig, slik at du mottar bekreftelsen. Hvis du ikke ser bekreftelsen i innboksen, se i søppelposten før du prøver på nytt. Ikke opprett en ny konto hvis noe stopper opp, kontakt heller support. Når kontoen er godkjent, kan du logge inn og gjøre deg kjent med spillutvalget. Først da bør du vurdere et innskudd.
Spilling på mobil
Du spiller i telefonens nettleser, uten å installere noe eget program. Her er det du bør vite før du åpner spillet på mobilen.
- Åpne nettadressen i nettleseren på telefonen. Safari og Chrome fungerer begge til innlogging og spill.
- Logg inn med samme e-post og passord som på datamaskinen. Kontoen er den samme uansett enhet.
- Hold deg til ett vindu om gangen når du logger inn. Flere samtidige økter kan skape problemer med sikkerheten.
- Bruk en stabil tilkobling, helst wifi hjemme. Mobildata kan falle ut midt i et spill.
- Snu skjermen til liggende stilling for bordspill. Det gir bedre oversikt over bordet.
- Logg ut når du er ferdig, spesielt hvis telefonen deles med andre. Dette beskytter kontoen din.
- Oppdater nettleseren hvis sider laster sakte. En gammel versjon kan gi feil i spillvisningen.
Mobilspillingen hos 888 casino mobile krever ingen egen app, og du slipper å forholde deg til butikker for nedlasting. Du åpner ganske enkelt nettstedet i telefonens nettleser og logger inn som vanlig. Dette betyr at du alltid spiller den nyeste versjonen av siden, uten å måtte oppdatere noe program. For roulette er det praktisk å bruke telefonen når du sitter i sofaen eller er på farten. 888 casino roulette vises med bord og hjul tilpasset den lille skjermen, og du velger innsats ved å trykke på feltene. Snu telefonene til liggende stilling hvis bordet føles trangt. Pass på at du ikke har mange faner åpne samtidig, for det kan gjøre nettleseren treg. Hvis spillet henger seg opp, lukk fanen og åpne siden på nytt før du logger inn igjen. Ikke trykk på innsatsknappen flere ganger hvis ingenting skjer, vent til siden svarer. Husk at innloggingen er personlig, så ikke la andre låne telefonen mens du er innlogget. Når du er ferdig, logger du ut og lukker nettleseren helt.
Lisens og beskyttelse av spillere
Det er flere lag med beskyttelse rundt en konto, og de fleste merker dem først når de skal ta ut penger. Under ser du hva som gjelder for deg som spiller.
- Selskabet bak 888 Casino driver under lisens, og spilltilbudet er regulert. Lisensen setter regler for hvordan spill og uttak skal håndteres.
- SSL beskytter forbindelsen mellom telefonen din og nettstedet. Du ser det på hengelåsen i adressefeltet.
- KYC betyr at identiteten din blir kontrollert før større uttak. Kontrollen beskytter både deg og selskapet mot misbruk.
- Innskuddsgrenser og andre ansvarsverktøy kan settes i profilen din. Du bestemmer selv hvor mye du vil kunne sette inn.
- Du kan be om en pause fra spillingen eller stenge kontoen din. Ta kontakt med support hvis du ønsker dette.
- Alderskontroll gjøres ved registrering. Du må være gammel nok til å spille i landet du bor i.
- Personopplysningene dine brukes til kontroll og drift, ikke til å selge videre. Dette er regulert av lisensvilkårene.
Lisensen betyr at 888 Casino må følge regler for hvordan spillere behandles, også når noe går galt. SSL sørger for at opplysningene du sender, ikke kan leses av uvedkommende underveis. KYC er den delen spillere oftest møter, fordi den krever dokumenter før uttak. Kontrollen er ikke valgfri, og den må fullføres før pengene kan sendes. Derfor bør du laste opp dokumentene tidlig, ikke først når du vil ta ut gevinsten. Ansvarsverktøyene gir deg mulighet til å sette egne grenser, uten at du må forklare hvorfor. Du kan også velge å ta en pause fra spillingen hvis du føler at det går for langt. Support kan hjelpe deg med å stenge kontoen midlertidig eller permanent. Husk at beskyttelsen bare virker hvis opplysningene dine er riktige. Feil navn eller adresse kan føre til at kontrollen stopper, selv om du har sendt inn dokumenter. Sjekk derfor profilen din med jevne mellomrom, og oppdater den hvis noe endrer seg.
Når et uttak tar for lang tid
Et uttak som ikke dukker opp, skyldes oftest en kontroll eller en manglende opplysning. Gå gjennom punktene under før du kontakter support.
- Logg inn og se om det ligger en melding om manglende dokumentasjon. Svar på denne først, det er den vanligste årsaken.
- Kontroller at navnet på kontoen stemmer med betalingsmetoden. Avvik stopper uttaket til det er rettet opp.
- Se etter om uttaket står som behandlet eller fortsatt under behandling. Statusen sier hvor i løpet det er.
- Hvis kontrollen er fullført, vent til saken er ferdigbehandlet før du sender ny forespørsel. Nye forespørsler kan forsinke saken.
- Kontakt support via chat eller e-post hvis statusen ikke har endret seg. Ha saksnummer eller kontoinfo klart.
- Beskriv saken kort: beløp, metode og når du sendte forespørselen. Da slipper support å lete etter opplysningene.
- Følg opp svaret du får, og send dokumentene på nytt hvis de ble avvist. Slørete bilder er en gjenganger.
Hvor lang tid et uttak tar, avhenger av kontrollen og betalingsmetoden, men du kan følge statusen i kontoen. Det første du bør gjøre, er å se om det ligger en melding om manglende dokumentasjon. Slike meldinger er lette å overse fordi de kommer i profilen og på e-post. Hvis du har sendt inn dokumenter, sjekk at de ble godkjent og ikke avvist. Avviste dokumenter må lastes opp på nytt, og det starter behandlingen på nytt. Når kontrollen er i orden, går saken videre til utbetaling. Support kan gi deg status, men de kan ikke hoppe over kontrollen. Derfor hjelper det lite å purre gjentatte ganger mens saken er under behandling. Bruk heller tiden på å sjekke at alle opplysninger er riktige. Hvis du mistenker at noe er feil, ta kontakt med support og forklar saken rolig. De kan se hva som mangler og gi deg beskjed om neste steg. Ta vare på saksnummeret du får, slik at du slipper å forklare alt på nytt.
Roulette på mobilskjermen
Roulette er et av spillene du enklest tar med deg på telefonen, men det krever litt tilvenning. Bordet vises med innsatsfelt og hjul, og du bytter innsats ved å trykke på feltene. Start med små innsatser mens du blir kjent med hvordan trykkene registreres. Snu telefonen til liggende stilling hvis feltene føles små. Vent på at hjulet stopper helt før du setter en ny innsats. Hvis spillet hakker, lukk andre faner og åpne siden på nytt. Du finner 888 casino roulette blant bordspillene, og reglene er de samme som på datamaskinen. Hold deg til ett bord om gangen mens du lærer, så blir det lettere å følge med.
Neste gang du logger inn, start med å sjekke at navn og adresse i profilen er identiske med bankens opplysninger. Da er sjansen stor for at både innskudd og et senere uttak går uten stopp.